Questions fréquentes réponses claires

Pourquoi y a-t-il parfois un prix public et un prix de vente ?

Puis-je demander un devis pour une commande importante ?

Les promotions sont-elles limitées dans le temps ?

Comment devenir installateur référencé ?

Est-ce que Hydrodiff garantit la disponibilité des installateurs ?

Comment fonctionne la page installateurs ?

Je ne trouve personne près de chez moi

Les documents sont-ils officiels ?

Puis-je obtenir une fiche technique avant de commander ?

Je ne trouve pas le PDF d'un produit

Où trouver les fiches techniques et documents énergétiques ?

Livrez-vous directement sur chantier ?

Puis-je commander pour un chantier ?

Puis-je commander en quantité ?

Avez-vous une tarification pro ?

Quelle puissance choisir pour mon logement ?

Puis-je faire installer le produit par un professionnel ?

Les accessoires sont-ils obligatoires ?

Comment savoir si ce produit est compatible avec mon installation ?

Est-ce que je peux acheter le produit nu uniquement ?

Puis-je acheter la chaudiere seule ?

Est-ce compatible avec mon installation actuelle ?

Je remplace une chaudière, comment être sûr de prendre le bon modèle ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Mes données bancaires sont-elles protégées ?

Quelle est la durée de garantie des produits ?

Proposez-vous des extensions de garantie ?

Comment faire jouer la garantie ?

La garantie couvre-t-elle l'installation ?

Les cases à cocher ajoutent quoi exactement ?

C'est quoi un pack prêt à poser ?

Et si je ne sais pas quels accessoires prendre ?

La livraison est-elle gratuite ?

Livrez-vous partout en France ?

Que faire en cas de colis abîmé ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment retourner un produit ?

Quel est le délai de rétractation ?

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Dois-je créer un compte pour commander ?

Où retrouver ma facture ?

J'ai une erreur de connexion

Comment modifier mes informations personnelles ?

Puis-je passer commande par téléphone ?

Comment suivre ma commande ?

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation