Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hydrodiff SAS
Représentée par Marc SORIA, Dirigeant
18 Rue Bascout, 94600 Choisy-le-Roi, France
Email : contact@hydrodiff.fr
SIRET : 340 736 669 00037

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone

Données relatives aux commandes

Historique des commandes
Informations de livraison
Informations de facturation

Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, suivi, livraison et facturation de vos commandes
Gestion de la relation client : création et gestion de votre compte client, service après-vente, gestion des réclamations
Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement préalable)
Amélioration de nos services : analyse de la fréquentation et de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
Obligations légales : respect de nos obligations comptables, fiscales et légales

4. Base légale des traitements

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la gestion de votre compte client
Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité du site
Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum (voir notre Politique de cookies)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Nos équipes internes : service commercial, service client, service logistique, comptabilité
Nos sous-traitants : prestataires de paiement, transporteurs et sociétés de livraison, hébergeur du site (Shopify Inc.)
Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous veillons à ce que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Transferts de données hors UE

Notre site étant hébergé par Shopify Inc. (Canada), certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Canada.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou au traitement à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait
Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données après votre décès

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@hydrodiff.fr
Par courrier : Hydrodiff SAS — Service Protection des Données, 18 Rue Bascout, 94600 Choisy-le-Roi, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

11. Sécurité des données

Hydrodiff SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Les transactions de paiement sont sécurisées par des protocoles de chiffrement SSL/TLS.

12. Modification de la politique

Hydrodiff SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 17 mars 2026